Libro de Reclamaciones virtual

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición. Al enviar tu hoja te llega una copia al correo que indiques.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo

Documento DNICarné de extranjeríaPasaporteRUC Número

Domicilio

Teléfono Correo

Padre, madre o apoderado (solo si eres menor de edad)

2. Identificación del bien contratado

Servicio Producto

Monto reclamado (S/, si aplica) Descripción

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle Pedido

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Lo completamos nosotros al responderte.

No llenes esto

• La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
• El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
• La respuesta será enviada al correo que consignes. Si prefieres recibirla en tu domicilio, indícalo en el detalle.
• Tus datos se usan de manera exclusiva para atender este reclamo o queja (política de privacidad).

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